Кассир торгового зала

1. Организация торгово-технологического процесса в магазине
   1. Федеральный закон 54-ФЗ
   2. Основные правила торговли
   3. Закон о защите прав потребителей
   4. Основы стандартизации и сертификации товаров
   5. Виды розничной торговой сети
   6. Действия персонала при проверке магазина контролирующими органами
   7. Штрафные санкции при нарушении правил торговли
      • Санитарные правила торговых предприятий
      • Охрана труда и техника безопасности
      • Противопожарная безопасность
   8. Виды материальной ответственности
   9. трудовое законодательство
2. Торговое оборудование и инвентарь. Контрольно-кассовые аппараты (POS Штрих-Мастер)
   1. НазначениеКонтрольно Кассовой Машины (ККМ)
   2. Правила эксплуатации ККМ
   3. Техника безопасности при работе на ККМ
   4. Техническое обслуживание
   5. Технические характеристики ККМ, назначение клавиш
3. Работа (обязанности) продавца-кассира в течение смены
   1. Кассовые отчеты (КМ-3;КМ-4;КМ-6)
   2. Сопроводительные документы (первичная учетная документация)
   3. Технология приемки товаров (прием товара)
   4. Последовательность расчета с покупателем
   5. Безналичный расчет (документы безналичного платежа, порядок действий кассира, признаки поддельных пластиковых карт)
   6. Наличный расчет (степени защиты банкнот, допустимые повреждения платежных банкнот)
4. Порядок разбора конфликтной ситуации продавцов-кассиров
   1. Выявление сути претензии
   2. Рассмотрение вариантов решения проблемы
   3. Выбор варианта
   4. Контроль над принятым решением
5. Порядок работы с кассовым аппаратом Атол 90 Ф
   1. Кассовые реквизиты в соответствии с законом 54-ФЗ, статья 4.7
   2. Порядок включения кассы
   3. Введение собственного пароля кассира в кассу
   4. Выбор рабочего режима кассы
   5. Правила по оплате товара
6. Практическое обучение на ККМ. Компьютерная касса POS Штрих-Мастер
   1. Порядок включения кассы
   2. Введение собственного пароля кассира в кассу
   3. Выбор рабочего режима кассы
   4. Правила по оплате товара
      • Обслуживание обыкновенного товара (3 способа оформления чека)
      • Товар штучный
      • Товар весовой
      • Отмена чека на весь товар
      • Отмена нескольких позиций из чека
      • Порядок оформления отложенного чека
      • Порядок завершения (закрытия) отложенного чека
      • Порядок оформления наценки на товар
      • Порядок оформления скидки на товар
      • Правила по оформлению наценки на весь товар (чек)
      • Правила по оформлению скидки на весь товар (чек)
      • Порядок завершения чека без сдачи
      • Порядок завершения чека со сдачей
   5. Замена чековой ленты
   6. Порядок вывода отчета за отработанный день
   7. Порядок заполнения кассовой документации (КМ-3;КМ-4;КМ-6)
   8. Выход из рабочего режима
   9. Выключение кассы